• We bepalen opnieuw onze servicenormen.
• We voeren acties uit die passen in het ontwikkelscenario voor doorgroei naar een KCC.
• We vragen naar de tevredenheid over onze dienstverlening en verbeteren op basis daarvan onze diensten.
• We passen onze website verder aan zodat de informatie die er op staat voor iedereen toegankelijk is en we voldoen aan onze wettelijke plicht.
• We zetten stappen in onze samenwerking met Hilvarenbeek en Oisterwijk, harmoniseren onze processen en richten de organisaties hierop in.
• We gaan het thema gegevensmanagement breder borgen binnen onze organisatie en bouwen voort op de ervaringen die we eerder hebben opgedaan.  
• We wisselen basisgegevens geautomatiseerd met elkaar uit. Zodat we efficiënter kunnen werken, de kwaliteit van de gegevens gewaarborgd is, onze diensten klantvriendelijker zijn en onze dienstverlening nog meer verbetert.